📋 Condiciones del Proceso

• La garantía aplica exclusivamente para defectos de fabricación previamente evaluados por nuestro departamento técnico.
• No cubre daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, manipulación indebida, desgaste normal, accidentes o modificaciones realizadas sobre el producto.
• Es obligatorio adjuntar factura de compra y registro fotográfico claro del inconveniente presentado.
• El tiempo estimado de respuesta para la evaluación es de 7 a 15 días hábiles, contados a partir de la recepción completa de la información solicitada.
• En casos que requieran validación directa con fábrica o marca internacional, los tiempos podrán extenderse de acuerdo con sus políticas y procesos internos.
• Una vez finalizado el análisis técnico, se notificará al distribuidor el resultado correspondiente y los pasos a seguir (aprobación, reposición, crédito o devolución del producto).

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